Познакомить с концепцией пользовательского опыта сотрудника, рассмотреть структуру EJM и алгоритм его создания.

«Не суди человека, пока не проходишь две луны в его мокасинах,» - говорится в поговорке индейцев чиппева.
Employee Journey Map - это осознанное «путешествие в башмаках сотрудника». Это взгляд на компанию и ее процессы через контекст, ограничения, эмоции и мотивацию живого человека, а не винтика в системе. И это инструмент для поиска точек роста и возможностей бескровных последовательных изменений.

На вебинаре рассмотрим:

1. Что такое пользовательский опыт и почему он важен в корпоративной среде.
2. Из каких ключевых компонентов состоит фреймворк EJM
3. На какие этапы можно разделить цикл жизни сотрудника в компании
4. Как самостоятельно спроектировать EJM за пять шагов
5. Как применить полученную карту: от маленьких шагов до стратегических изменений

Участники получат: готовый инструмент для работы (шаблон EJM), примеры опросников для наполнения шаблона данными, четкое понимание первых шагов.